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Para mayor seguridad y transparencia, recomendamos a nuestros clientes grabar en video el momento de la recepción y apertura del paquete.
Este registro puede ser de gran utilidad en caso de que se requiera validar el estado del producto recibido y agilizar cualquier proceso de aclaración o garantía.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra confiable, cuidando cada detalle desde el envío hasta la entrega.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que www.deluxcomputacion.mx confirme el envío
de la orden. Una vez cancelada la orden se iniciará un proceso de reembolso.
Una vez que el producto haya sido enviado no será posible realizar la cancelación.
Procedimiento
- Envía tu solicitud de cancelación al correo: ventas@deluxcomputacion.mx.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la cancelación.
- Nuestro equipo confirmará la recepción y validará si la cancelación procede según las condiciones establecidas.
Reembolsos
- Si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.
- El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria, normalmente entre 1 y 3 días hábiles.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro aviso de
privacidad, publicado en www.deluxcomputacion.mx.
La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores
de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de
cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por
lo que www.deluxcomputacion.mx, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías
y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante de los
productos de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
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o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a
proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.
Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por
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temporalidad de las mismas, se darán a conocer al Usuario junto con la descripción
de los productos que le apliquen tales garantías.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo
solicite al ingresar a www.deluxcomputacion.mx, podrá solicitarla al correo
ventas@deluxcomputacion.mx, enviado para tales efectos el número de su orden,
nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados
dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes
calendario en curso.
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El Usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando
los productos en cuestión no se encuentren en las condiciones descritas y se realice
dentro de los primeros tres días de haber recibido su orden. Pasado este plazo no podremos aceptar devoluciones.
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Procedimiento
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Gastos de envío
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones,
las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Puebla
renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón
de sus domicilios presentes o futuros.
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